El éxito de la implantación de una solución informática depende en gran medida de la capacidad de esa solución para adaptarse a las necesidades de los usuarios. Con esta idea se han diseñado las soluciones Matrix
Todos nuestros proyectos se llevan a cabo en tres fases: auditoría, integración y despliegue.
Nuestros desarrolladores y formadores acompañan cada fase de este proceso
Y para garantizar que Matrix esté a la altura de sus expectativas cada día, nuestro servicio de asistencia es su socio de referencia.
Matrix es la única solución de software que se adapta a su sistema y a su organización sin obligarle a cambiar métodos de trabajo probados.
Servicio Formación
Somos una organización de formación registrada en DATADOCK. Nuestros cursos de formación han sido validados y se basan en más de 25 años de experiencia en GMAO.
Pueden tener lugar in situ,
en nuestras oficinas o por videoconferencia.
El Módulo General : Buenas prácticas a aplicar para la integración de una solución de GMAO.
El módulo de función : Las misiones y el objetivo del mantenimiento. Su impacto en la empresa o en la comunidad
Los Modulos productos : Presentación del producto y de su funcionamiento. Creación de talleres prácticos para generar automatismos y facilitar el despliegue.
Departamento de Desarrollo
Nuestro equipo de desarrolladores especialistas en bases de datos desarrolla nuestras soluciones de software Matrix en el entorno seguro de Microsoft (C#, .net).
Todos nuestros productos están diseñados para privilegiar los procedimientos almacenados en la base de datos, lo que permite una gran flexibilidad de parametrización y personalización
Cada vez que aparezca una nueva necesidad en su forma de trabajar, nuestro desarrolladores sabrán darle forma mediante desarrollos complementarios incluso de avanzado nivel tecnológico
Servicio de soporte
Todos vuestros puntos de contacto tienen un perfil de alto nivel capaz de resolver todo tipo de situaciones en los mejores plazos.
Conocen perfectamente todas las soluciones de Matrix Engine y estarán disponibles y atentos.
Todos nuestros contratos de asistencia le dan acceso a precios preferenciales en nuestros días de formación continua y asistencia en la consulta
Nuestro compromiso reactividad
1/ Llamadas o solicitudes atendidas en menos de una hora
2/ Un rango de servicio de 12 horas (7.30am-7.30pm)
3/ Atención disponible 6 días a la semana!